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Cette page est également un lieu d’échanges entre nos (futurs) clients. N’hésitez pas à poser des questions ou à apporter votre pierre à l’édifice ! Sans oublier de faire bonne impression, en suivant nos quelques conseils ci-dessous 😉

A bientôt,
L’équipe de France Document

Avant de commencer…

Pourquoi dois-je renseigner une adresse email ?

Le fait de devoir renseigner une adresse existante protège notre page des attaques de spams qui souhaiteraient laisser des (centaines !) d’avis non légitimes. Rassurez-vous, cette adresse ne sera pas visible par les autres utilisateurs, et nous n’en ferons pas un usage commercial.

Quand mon commentaire sera-t-il publié ?

Les commentaires et réponses que vous postez sont d’abord lus par notre équipe. Il ne s’agit pas de censurer ce qui pourrait nous déplaire, mais plutôt d’éviter les commentaires injurieux ou déplacés, notamment parce que nos utilisateurs peuvent se répondre entre eux. C’est aussi vous que nous protégeons en « modérant » les commentaires.

Puis-je répondre à un commentaire ?

Oui ! Cette page est aussi un lieu d’échanges. Peut-être avez-vous des réponses à apporter aux futurs clients qui s’interrogent (nos client sont nos meilleurs ambassadeurs) ? Cependant, et pour éviter des discussions trop « animées », nous limitons le nombre de questions / réponses à 3 commentaires, au sein d’une même discussion.

Comment supprimer ou modifier mon commentaire ?

Pour modifier votre commentaire ou même le supprimer, écrivez-nous à contat@francedocument.fr. Nous nous engageons à accéder à votre demande sans vérification ou contrepartie préalable. Votre avis vous appartient, libre à vous de vouloir le rendre public ou non 😉

Et si je veux m'exprimer ailleurs ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez également laisser votre avis sur la qualité de notre service et de nos produits sur ces deux plateformes indépendantes :

Puis-je faire une réclamation ?

Vous pouvez porter à notre attention une remarque liée à une commande spécifique. Toutefois, et afin de vous répondre le plus rapidement possible, nous vous invitons à nous contacter directement par email (contact@francedocucument.fr) ou par téléphone au 04 91 09 59 43. Un contact direct permet à notre équipe de récolter tous les détails nécessaires au traitement rapide et efficace de votre demande.

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